Albini Group
Sviluppo App Mobile iOS/Android e Ottimizzazione UX/UI
Durata: gennaio/giugno 2022
APP MOBILE E DIGITALIZZAZIONE DELL’ESPERIENZA B2B
Albini Group leader mondiale dal 1876 nella produzione di tessuti d’eccellenza per camiceria, nel settore tessile d’alta gamma.
Camiciai e sarti di tutto il mondo e consumatori finali amanti del “su misura”.
La Richiesta
Declinare lo shop web in un’app mobile che connetta cataloghi cartacei e ordini digitali
L’esigenza di Albini Group era evolvere il proprio ecosistema digitale declinando il portale web shop in un’app mobile agile e intuitiva, capace di semplificare i flussi web originari attraverso un’esperienza ottimizzata per la mobilità.
L’obiettivo primario è stato riprogettare l’interazione per camiciai e sarti tramite un sistema gerarchico a tre livelli di accesso con permessi differenziati. Al centro della sfida, l’integrazione phygital: abbattere le barriere tra il catalogo cartaceo tradizionale e l’ordine digitale per velocizzare il riordino dei tessuti, offrendo un’esperienza d’acquisto fluida, immediata e realmente omnicanale.
La strategia
Integrazione API-first e architettura multi-utente per un ecosistema mobile fluido
Abbiamo adottato un approccio API-first, sfruttando le logiche del portale web esistente ma riprogettando l’interfaccia per il contesto mobile.
- Architettura Multi-Utente: il cuore del progetto è un’architettura multi-utente che gestisce tre diversi livelli di accesso: il Sarto HQ, che funge da hub con pieni poteri d’ordine e gestione account; il Sarto Negozio, con funzioni di consulenza; e il Cliente Finale, che gode di un’esperienza immersiva nel catalogo.
- User Experience (UX) Mobile-First: abbiamo semplificato i flussi dello shop web, ottimizzando la ricerca dei tessuti.
- Funzionalità QR Code: per connettere il mondo fisico a quello digitale, abbiamo integrato uno scanner QR che permette di atterrare istantaneamente dal catalogo cartaceo alla scheda prodotto in app.
- Collaborazione Digitale: abbiamo introdotto le cartelle “Preferiti” condivise per permettere a sarto e cliente di interagire in tempo reale sulla scelta dei prodotti.
I risultati
Efficienza operativa e allineamento totale tra web, app e cataloghi fisici
L’intervento di Officine ha arricchito l’ecosistema digitale di Albini Group, fornendo ai loro clienti un vero assistente digitale capace di migliorare efficienza operativa ed esperienza di acquisto. Grazie all’integrazione dello scanner QR, il passaggio dal catalogo fisico all’ordine digitale è diventato immediato, eliminando le ricerche manuali e i relativi margini d’errore.
La semplificazione della navigazione ha ridotto i tempi necessari per completare un ordine, migliorando l’esperienza d’acquisto online degli utenti.
Inoltre, il coinvolgimento diretto del cliente finale tramite l’invito del sarto ha abilitato nuove dinamiche di vendita assistita, rafforzando la fidelizzazione e il posizionamento del brand.
Infine, l’approccio API-first ha garantito una sincronizzazione totale: prezzi, disponibilità e ordini sono costantemente allineati tra web e mobile, assicurando un’unica fonte di dati certificata per l’intera azienda.