Gomme & Service
UX & UI Design – Software Development – Web Development
Anno: 2024
ECOSISTEMA DIGITALE B2B2C PER LA RETE GOMME & SERVICE
GOMME & SERVICE è un programma di affiliazione commerciale, indipendente dalla vendita di prodotti, che può contare su oltre 550 officine di gommisti e centri multiservizi in tutta Italia.
Nato nel 1990, è il primo franchising di gommisti in Italia.
Il B2B coinvolge officine e gommisti Affiliati, supportati da una Rete di agenti sul territorio. Il B2C riguarda i clienti finali che utilizzano prodotti e servizi tramite le officine di fiducia.
Richiesta
Valorizzare la proposizione commerciale di GOMME & SERVICE per i propri Affiliati, per la rete vendita e per i consumatori finali, offrendo loro esperienze digitali uniche, vantaggi e promozioni attraverso un sistema di siti collegato ma differenziato. L’obiettivo è creare un ecosistema digitale B2B e B2C che supporti sia gli Affiliati che i clienti finali in modo efficace e integrato.
Strategia
Dopo uno studio di fattibilità, abbiamo sviluppato un sistema composto da un portale web dedicato agli Affiliati di GOMME & SERVICE per gestire ordini, richieste e prenotazioni in modo semplice e veloce, affiancato da due siti vetrina distinti: uno dedicato al pubblico B2B e uno rivolto ai consumatori finali B2C. Questa architettura facilita il lavoro di backend dell’azienda, migliora l’accessibilità ai servizi e potenzia l’efficienza operativa, confermando l’importanza di un ecosistema digitale B2B e B2C ben integrato.
La forza della Rete
Partendo da uno studio dei flussi e da una moodboard che rappresentasse l’identità del brand, abbiamo realizzato due siti web vetrina dedicati ai due target principali. Il sito dedicato ai consumatori finali B2C (gommeservice.it) è progettato per far trovare facilmente gli Affiliati GOMME & SERVICE e promuovere i loro servizi, mentre il sito B2B (retegommeservice.it) punta a valorizzare i vantaggi di far parte della Rete per i gommisti e centri di servizio presenti in tutta Italia.
Il progetto si basa su un solido ecosistema digitale B2B e B2C, che collega e valorizza ogni attore della rete.
Tecnologie a ruota libera
Le tecnologie sviluppate per GOMME & SERVICE rispondono alle esigenze dei diversi utenti, permettendo di “fare Rete” anche da un punto di vista tecnico.
I potenziali Affiliati aumentano la loro visibilità online e ampliano il mercato attraverso il sito B2B, dove diventare Affiliato significa accedere a vantaggi esclusivi e mantenere la propria identità sul territorio.
L’esperienza utente consente alle officine interessate di inviare facilmente una richiesta per entrare a far parte della Rete. Una volta Affiliati, possono gestire le attività tramite il portale dedicato, integrato nell’ecosistema digitale B2B e B2C di GOMME & SERVICE, instaurando un rapporto diretto con la Rete di agenti, i servizi e il programma fedeltà.
I clienti finali, attraverso il sito B2C, trovano rapidamente il gommista più vicino grazie allo store locator, esplorano i servizi e prenotano appuntamenti direttamente tramite i mini-siti degli Affiliati, ricevendo così un servizio professionale e conveniente.